직무 소진(번아웃)의 5단계

단계	영어명	정의	특징	심리·행동적 상태
1. 열성 단계	Honeymoon Stage (허니문 스테이지)	열정과 사명감으로 과도하게 몰입하는 초기 단계	업무에 대한 열정과 비현실적 기대, 과도한 시간·노력 투자	“내가 세상을 바꾸겠다”는 사명감, 즉각적 보상 기대
2. 침체(정체) 단계	Onset of Stress (온셋 오브 스트레스)	스트레스가 눈에 띄게 나타나기 시작하는 단계	현실적 제약과 인정 부족으로 욕구 충족 실패	스트레스 증가, 불안·초조, 직무환경에 불만
3. 좌절 단계	Chronic Stress (크로닉 스트레스)	스트레스가 만성화되어 냉소, 무력감, 건강 문제로 이어지는 단계	성과 부족·관계 갈등으로 자존감 하락	냉소적 태도, 무력감, 약물·음주·흡연 증가, 업무 회피
4. 무관심 단계	Burnout Stage ( 번아웃 스테이지)	정서적·신체적 붕괴가 나타나는 본격적인 소진 단계	좌절로부터 방어하기 위해 냉담해짐	업무·사람에 감정적 거리두기, 절망·우울, 직무 포기
5. 소진 단계	Habitual Burnout ( 해비추얼 번아웃)	소진이 일상화되어 장기적 우울·불안·신체 질환으로 이어지는 단계	심리적·신체적 붕괴, 직무 거부 또는 이직	극심한 무기력, 의미 상실, 불면·두통·우울증 등 신체 증상 동반

참고)역사

 

• 미국 심리학자, 작가 허버트 J. 프로이덴버거(Herbert J. Freüdenberger, 1926–1999)가 1974년에 ‘번아웃(burnout)’이라는 이름으로 주류 심리학회에 소개
• 미국 심리학자 크리스티나 마슬라흐(Christina Maslach, 1946 ~ )는 1981년 마슬라흐 번아웃 목록(Maslach Burnout Inventory, MBI)을 미국 심리학자, 경영학자 수잔 E. 잭슨(Susan E. Jackson, 1955 ~ )함게 개발하여 정신과에서 심리 평가 도구로 개발되어 사용
• 아시아에서 최초로 소개된건 1990년 의료·간호 분야에서 번아웃 연구가 일본 정부 주도로 진행하면서이다.

 

자세한 내용의 사이트

 

소진(Burnout)의 단계 — 사회복지사의 마음이 지칠 때

 

번아웃 회복 메커니즘 — 직장인 소진 완화를 돕는 단계별 과정

 

5 Stages of Occupational Burnout: Assessing Where You Are